El empleado es el recurso mas valioso de una empresa, es por ello por lo que merece ser escuchado y valorado como merece. Con objetivo de reeducar al empresario, este articulo ofrece varias herramientas útiles como guía. Además, cabe destacar que los empleados dan lo mejor de sí mismos cuando son debidamente tratados.
Entender a las personas, sus habilidades, las motivaciones de su desempeño y sus sentimientos es el paso principal para comprender y acompañar al trabajador en el camino a una experiencia laboral mejor.
Las características que se deben destacar son:
- Participación del empleado
- Medición de diversidad, inclusión y pertenencia
- Indicadores de salud y bienestar
- Predicción de bajas no deseadas
- Encuestas personalizadas sobre la experiencia de los empleados
Aproveche las ventajas de la escucha inteligente
¿Cómo se sienten realmente sus empleados? A través de la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguajes naturales, puede escuchar realmente a las personas y descubrir sus reflexiones más profundas.
La inteligencia artificial (IA) hace posible que las máquinas aprendan de la experiencia, se ajusten a nuevas aportaciones y realicen tareas como seres humanos. La mayoría de los ejemplos de inteligencia artificial sobre los que oye hablar hoy día – desde computadoras que juegan al ajedrez hasta automóviles de conducción autónoma – recurren mayormente al aprendizaje profundo y al procesamiento del lenguaje natural.
Mida los sentimientos en tiempo real
Obtenga comentarios en tiempo real sobre temas clave como la experiencia de los empleados, el desarrollo profesional, el reciclaje, la salud y el bienestar, así como la pertenencia y la diversidad.
¿Qué es el reskilling? El reskilling, o “reciclaje profesional”, es la capacitación de un trabajador para otro puesto a través de la dotación de nuevas habilidades y competencias. Este proceso suele llevarse a cabo cuando se necesita cubrir una vacante para la que no se encuentran candidatos.
Escuche atentamente para actuar con más rápido
Con un pulso constante sobre el sentimiento de los empleados. Todo lo que tiene que hacer es ejecutarlos para aumentar la retención y alcanzar los objetivos del negocio.
Descubra por qué sus empleados sienten lo que sienten
Envíe conjuntos de preguntas y encuestas personalizadas basadas en el desarrollo. Conecte los resultados con los datos demográficos de sus empleados para descubrir el «por qué» que hay detrás de los sentimientos de las personas.
Fomente la propiedad mediante la comprensión del sentimiento de los empleados
Vea cómo su organización está progresando en los esfuerzos de diversidad, inclusión y patrimonio neto escuchando a las personas. A continuación, identifique las oportunidades adecuadas para impulsar un cambio sostenible.
Involucre a los empleados y aumente la productividad
No hay ninguna duda: la mejor experiencia del empleado pone a las personas en primer lugar. Con la escucha inteligente, puede promover el éxito del empleado, aumentar el compromiso y mejorar el rendimiento general.
A modo de conclusión, se puede decir que la escucha inteligente del trabajador tiene infinitas ventajas. Entre ellas, el mánager de la empresa puede llegar a descubrir oportunidades de feedback no intrusivo, fomentar conversaciones confidenciales entre el empleado y el mánager, realizar un seguimiento del compromiso de los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) para tomar decisiones mejores, y, por último, predecir las bajas no deseadas para reducir la disrupción.
ANNEXO:
Recursos a su medida
Webinar Elevate the Employee Voice
Informe: Informe sobre las expectativas del empleado
Podcast: Cultivating a Mission-Dricen Organization
BIBLIOGRAFÍA (enlaces)
https://www.sas.com/es_es/insights/analytics/what-is-artificial-intelligence.html